„Jen ať to povídání není jenom o mně, ale o kultuře a atmosféře, kterou tady momentálně máme,“ varuje hned na úvod. Přesto je příběh nevšední členky obchodního týmu zajímavý. Než se stala součástí světa IT distribuce, vedla obchodní týmy ve Vodafonu, kde se poprvé setkala s koučováním. Poté s rodinou strávila půldruhého roku v Německu. Skutečný rozměr a hloubku této metody poznala v Erste Premier, kde jako koučka podporovala manažery poboček privátní banky. Dnes kromě této práce pokračuje ve vzdělávání v rámci pětiletého terapeutického výcviku, protože jak sama říká: pro koučink není minulost zajímavá, začíná teď a orientuje se na budoucnost. Ale bez terapie, jež se ohlíží zpátky, občas nedokážete motivaci nebo celkové psychické nastavení lidí pochopit.

Jak moc se liší telekomunikace, velká banka nebo IT distributor v oblasti řízení lidí? Podle Markéty Michalíkové velké firmy vždy spojuje to, že mají povětšinou dobře nastavené procesy a uvědomují si, že s lidmi musí pracovat a umět rozvíjet jejich potenciál. „Není to tak, že v IT je to svět jedniček a nul. Pořád jsou to jen lidé, kteří to celé zásadně ovlivňují. A ti jsou si podobní, ať už pracujete kdekoliv. Rádi se baví, potřebují v práci vidět smysl, stojí o uznání, chtějí během pracovního dne potkávat fajn kolegy,“ vysvětluje.

Nejdůležitější vlastnost je chtění 

Když pátráme po tom, co je nejtypičtější vlastností, kterou by měl člověk mít, aby mohl zapadnout do týmu TD SYNNEX, zmiňuje Markéta Michalíková dva základní atributy. „První je chtění. To nejde příliš naučit, to musí mít člověk v sobě. Bez vnitřního motoru nic nenastartujete. A pak je to selský rozum, díky kterému dokážete spoustu potenciálních úkolů nebo problémů vyřešit s pomocí vrozeného smyslu pro správné fungování. Všechno ostatní se dá naučit – a troufnu si říct, že naše firma tomu dává dost času i prostoru,“ vysvětluje.

Image

Zároveň je pro firemní kulturu nebo atmosféru klíčové, aby v rámci týmů perfektně fungovaly vzory. „TD SYNNEX je dnes vnímán jako velmi dobrý zaměstnavatel. Máme ocenění Great Place to Work, ale pro mě je ještě mnohem důležitější každodenní zpětná vazba, kterou od lidí dostávám. A většina kolegů tu je právě kvůli vztahům a týmu, který se tu za poslední roky sehrál. Nejlépe jeho fungování pochopíte ve chvíli, kdy na chvíli některý z dílků celkového puzzle vypadne, protože ostatní to dokážou přirozeně velmi rychle nahradit a zároveň dobře vytvořit prostor pro nové parťáky,“ vysvětluje žena, která je přesvědčena, že ze své pozice nemá rozdávat rady, ale jen vodítka, aby si každý našel odpověď sám v sobě.

Bez vzorů nemáte šanci

Klíčovým atributem dnešního fungování TD SYNNEX jsou podle Markéty Michalíkové správné vzory. „Vidím, že podstatná část lidí tady funguje týmově. Práce je tady jen pro málokoho zaměstnání, ve kterém musí přežít osm hodin, aby mohl jít domů. Ohromnou roli v tomto ohledu sehrávají kluci, již jsou dnes ve vedoucích pozicích, přitom často začínali od píky. Vít Vojtěšek, Petr Maňaska, Tomáš Vaník a mnozí další ukazují cestu. Pokud v jejich týmech pracujete, obvykle vás jejich kombinace lidskosti a srdcařství dokáže strhnout. Pak už to není jen práce, ale společný tah na bránu a zároveň kus smyslu života. Aby to nevyznělo pateticky, není samozřejmě vždy všechno růžové a dokonalé, ale současnou atmosféru se snažíme hýčkat a udržet. Příklady táhnou, což není jen o zmíněných klucích, ale i o celém managementu českého TD SYNNEX. To je dobře vidět například na tom, že i když jsme mezinárodní korporace, ne každé nařízení nebo doporučení bereme dogmaticky. Vnímáme to spíš jako doporučení dobré praxe a znovu často využíváme spíš selský rozum. Vedle byznysu, čísel a technologií se hodně myslí na lidi a jejich fungování v rámci týmů,“ doplňuje.

Agendou pozice Sales Coach & Trainer je hodně mluvit s lidmi. Markéta Michalíková na jedné straně školí lidi v takzvaných měkkých dovednostech nebo zajišťuje produktová školení, zároveň má neustále otevřené dveře a snaží se s členy obchodního týmu řešit jejich pracovní i nepracovní věci. „Ze zkušeností vidíme, že když má některý kolega problém, jen málokdy se s jeho řešením obrátí na kolegy nebo na nadřízené. Mě, naštěstí, berou trochu jinak. Ví, že tyto informace nevyužívám nebo nezametám pod stůl, že se mnoho věcí opravdu posune k lepšímu, pokud se o nich začne mluvit. A právě v tom mi přijde TD SYNNEX trochu výjimečný. Už u pohovorů lidem říkáme: tvoje agenda je sice primárně tato, ale zároveň se neboj šťourat do procesů, pokud vidíš, že něco hapruje nebo nefunguje podle tvých představ. My už máme často provozní slepotu a potřebujeme tyto impulsy. Zároveň každou takovou iniciativu nikdy nezameteme pod stůl – a dává-li jen trochu smysl, vážně se tím zabýváme a často také v praxi měníme. Možná i to je kus motivace pro nově příchozí,“ přemítá Markéta Michalíková.

Existuje tedy nějaký univerzální recept na firemní štěstí? „To určitě ne. Ale když máte určité hodnoty, jistoty, nejdete proti sobě samým a jste v souladu s kulturou společnosti, máte slušnou šanci, že věci začnou fungovat. Tady se potkala správná parta lidí. Ti prací žijí, je pro ně důležitá. Dávají do toho vždycky něco víc, i když nemusí. Ne každý a ne vždy, ale podstatná část, která pak dokáže ostatní naladit,“ uzavírá s úsměvem.